ポイントカードでリピーターの獲得を来店されるお客様の種類は「新規顧客とリピート客」の２種類ございます。この2種類しかないのですから、どちらに偏り過ぎてもお店の売上は安定しません。常連のお客様でも、転勤・転居などの理由で、年間で36％が減少するといった統計結果が出ています。

そして、新規のお客様は、お店のことを知らなければ入店して頂けません。配分よく集客できるお店作りは、これからのお店の未来を握っています。 一般的に新規顧客獲得コストはリピート客獲得コストの6倍といわれています。 そのため、できるだけコストを掛けないで新規顧客を集客する必要があります。