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つれづれ

2018/05/29

まとめ:ポイントカードの導入はその後の戦略を考えてきちんと計画を

 

まとめ:

 

メリットが多く考えられるポイントカードの導入ですが、

顧客管理上の目的をはっきり持って、

それに適した戦略を考えて、

ポイントをどう利用してもらうのか、

どのように仕掛けていくのか、

導入後のプランこそが大切です。

 

掛けられるコストによって顧客属性を

把握して効率的な販促効果を得られるだけの仕組みを

作れるのかどうかも決まります。

 

費用対効果も含めてきちんとした計画が必要ですね。

 

ポイントカードは強い「武器」なのですが、その武器で「どう戦うか」が、
大切なんです。

よく言われる「戦術(tactics)」と「戦略(strategy)」
ポイントカードの運用においても、重要な要素なんです。

 

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