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つれづれ

2018/05/14

ポイントカードによるチェーン店や同グループ店舗への送客

ポイントカードの特徴の一つに、他の店への送客がおこなえるということがあります。

ポイントカードは、

共通ポイントのように他業種にまたがなくても、

独自ポイントでもチェーン店などを運営をしている企業であれば、

他店への相互送客効果も期待できます。

 

また、同グループ店舗などを運営していて、

業態が少し違っていれば、

両店舗の顧客になってくれる可能性もあるかもしれません。

 

自分の店にどのようなお客さんが来て、そのお客さんたちは、どんな別の店を利用することがあるのか。
それは、ポイントカードとともに、有能な顧客管理ソフトを使って分析してはじめて、有効な分析を行うことができます。
 

ポイントカードと、そこで集まる顧客データをどのように扱うか。
 

とても大切です。

 

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