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顧客満足を求めて

2017/01/12

ポイントカードシステム成功のポイントとは

ポイントカードシステム成功のポイントとは
お店のポイントカードを成功させる為にはどのように実施すれば良いのでしょうか。どのようなシステムを導入すれば良いのでしょうか。
ポイントカードシステムを導入して成功させる第1のポイントはご来店されるお客様全員にポイントを発行しご来店データを管理することが重要です。そしてお店に最も適したできるだけローコストなポイントサービスシステムを導入することです。すなわち、イニシャルコストとランニングコスト(ポイントサービスコスト、システムサポートコスト含む)を最小限に押さえたシステムです。
ポイントカードシステムに必要な基本的なシステムは次のとおりです。
お客様を特定するカード(ポイントカード、メンバーズカード、診察券など)
お客様カードデータを読込むカードリード機器(バーコード用、磁気用、IC用など)
ポイントを発行するアプリ搭載機器(PC、カードリーダライタ、タブレット、レジなど)
データ管理ソフト(パッケージ、ASPなど)
 
ポイントカードシステムを成功させる為には、上記システムでお店に最も適したコストを最小限に押さえたシステムを選択することが最も重要です。
 
次に成功させる第2のポイントはポイントサービスの差別化です。一般顧客と優良顧客とを明確にポイントサービスで差別化することが重要です。
差別化の内容はお店の形態によって異なりますが、一般的には購入金額、ご来店回数、購入商品などで還元率やサービス内容を明らかに判るように差別化することです。
 
ポイントサービスをお店の売上UPにつなげて成功させる為には、ローコストなシステムでご来店データを活用し、お店のサービスを向上させ顧客満足を継続して行くことです。
 
そこで弊社ではコストをできるだけかけないで、今すぐ実施したいお店の為に最もローコストなシステムをご提案致しました。
バーコード使用顧客管理システム「B’s System」です。
すでにメンバーズカードや診察券などをお客様に発行されているお店では、市販ソフトでバーコードシールを作成し、既存のカードに貼り、弊社のポイント顧客管理ソフトをPCにインストールするだけで簡単にポイントサービスが実施できます。
お店のニーズに合わせて3通りの方法でポイント発行が可能です。
3月まで特別価格キャンペーン実施中です。
是非、この機会にご検討下さい。
バーコード

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株式会社 シーエスシステムズ
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